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纠纷不断!锦发君城小区业委会和物业先后“辞职”

2018-01-22 来源:服务900
 
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近日,家住梅县区华侨城的市民黄女士向我们栏目反映说,去年12月份她打算装修自己的新房,当时已经向小区的物业公司交清了相关费用,但令她想不通的是,不知为何一个多月过去了,她到现在都还拿不到小区的门禁卡。那这究竟是怎么一回事呢?

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接到报料后,记者立即赶往梅县区华侨城锦发君城小区。在报料人黄女士的带领下,记者和她首先就被困在了小区门外。由于当时保安室没有人值班,我们等了足足有十分钟,当有其他业主出门的时候才顺带进得去。黄女士说,这种情况她这一个月来可以说是每天都要经历。


【黄女士:(去年)12月份我交了装修的押金,然后装修管理费、垃圾运输费,还有2016年6月份到17年12月的物业费已经交清了,但是到现在为止物业公司没有把门禁卡给我。】


出入不方便,这使得黄女士新房的装修进程也停了下来。她告诉记者,每次尝试和物业公司沟通,对方的答复都是系统出现了故障,暂时还办不到。而更加令她烦恼的是,近期物业公司声称要提高物业费,这不仅使她自己感到不满意,还让整个小区都乱成了一锅粥。

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【业主:以前就9毛多,现在就提到1.44元,物业费现在没有人交,一下提到百分之五十了。】


有业主说,大家一直以来对物业的服务质量就存在不小的意见。比如在小区入口处的扶梯形同虚设,老人小孩还是每次都要辛苦爬楼梯;本来用于大家休闲散步的地方现在搭起了雨棚,被物管当作停车位用来出租;还有停车场长年放着没有全面清理过的垃圾,经常熏得人要捂着鼻子走。


【业主:垃圾都推到这门口来了,早上我起来猫到处乱蹿,吓死我了。】


【业主:大家一致反对他提升到1.44元,(物业公司)就擅自在提前三天的时候做出一个公示。】


业主说,这个月12号物业公司撤离,他们小区在去年刚成立的业委会也已经在月初宣布集体辞职,这就让他们小区一度陷入无物管、无业主委员会的状态。但是接着在16号,已经撤走的物业公司又突然回来了。

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【业主:可能是政府方面督促原因,他现在又倒回来,现在知道记者会到场才开始对各方面的设施进行完善,包括地下漏水的情况,还有四栋楼下多年的建筑垃圾现在进行紧急清理。】


记者从这份由新城办事处发出的通知文件看到,物业公司确实是在政府相关部门的要求下回来继续进行管理的。这上面还提到,该物业公司的管理时间应持续到新一届业委会成立之后再进行商讨。随后,记者就去到了该小区的物业处了解情况。


物业相关工作人员表示,首先黄女士的门禁卡在今天之内可以办好交由业主。而关于物业撤场的问题,他们说因为物业费在五年内没有作出过任何调整,导致公司近年来一直属于亏损经营的状态,他们认为管理服务工作根本没有办法再继续正常开展下去。

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【物业公司管理员 张经理(电话录音):以前是九毛六,但不包括公摊的电费和电梯电费,所有公摊的都没有包含,现在是全部加到一起,实际上只是加了几毛钱。人数没有达到,所以这个(提价方案)也没有通过就没有执行,我们等于说做不了,就说撤出来的意思。】


有原小区业委会成员告诉记者,当前他们小区物业是属于前期物业。自2013年小区交付使用以来,现在不少公共设施都已经超出了维保期限。还有像这次的物业费提价来说,他们是考虑了物业实际需求和走了向业主征求意见的正常程序的。

【原小区业主委员会成员(电话录音):需要涉及到钱就说我们占用业主(资源)或者说出卖业主的利益。哎!诸如此类,我们能力不行,然后加上很多业主都说我们和物业合作有勾结,那我们这样再做下去也得不到认可,那不如辞职。】


面对这个僵局,有业内人士认为,当前作为开发商的物业公司会同当地政府来成立新的业主委员会是势在必行的。在这场小区纷争的背后,其实它的焦点就是经济问题。

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【梅州市物业管理协会秘书长 刘连聪:前期物业来说按照我们梅县区的政府指导价,那么就是最高收费是一块二每平方每个月。那么按照上浮百分之二十的情况,那么他一块四毛四这个收费的标准是没有超出政府指导价的。】


【广东法泰律师事务所律师 刘中强:如果物业公司确实在收费过程中不够支付的话,一般来说账目要公开。也就是说你具体的物业费收入、车辆收入或者其他广告等收入总共收入多少,开支多少钱,如果明显都不够开支的话,作为业主来说也一定要给予理解。】

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其实类似这种情况,在我们梅城不少小区都出现过,但是有些小区就可以平稳过渡而且结合小区的实际,为业主提供优质优价的管理服务。以梅城一小区(金碧华府)为例,在小区进出口实现全天候监控管理、每月定期张贴物业费收支明细以及增设智能充电桩来保障用电安全等,就得到了业主们的纷纷好评。


【业主:每年收到物业(情况)也有公开,这里环境也还可以,我住着觉得好。】


【梅县区人民政府新城办事处工作人员(电话录音):我认为要从三方的角度,业主、业委会、物业都要相互多沟通。业主委员会大部分都是靠热心的业主来去进入业委会共同管好小区;物业来说平时张贴出来的公告公示一定要及时公布,然后能够详细就详细一点。】



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