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楼盘及中介“盲打”电话时代将终结?

2018-08-10 来源:梅州日报
 
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 图片来源:摄图网

近日,十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,决定即日起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动,严格规范售房租房电话营销行为!此次行动由住房和城乡建设部牵头,旨在加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理,严格落实中介机构备案制度,严格规范电话营销行为。消息一出,许多市民纷纷表示:再也不用担心接到不必要的骚扰电话了。

  近日,市民王先生向本报“诉苦”说,自己每天至少接到两个来自楼盘的推销电话,不胜其烦。业内人士分析,这主要是由于今年以来楼盘新推货量减少,大多数在售楼盘仅剩“尾货”待“清盘”,加上房贷政策收紧以来市场变淡,中介及开发商不得不“加足马力”邀客上门力促成交。

  记者采访得知,有的楼盘对置业顾问的电话量要求越来越高。从以前每人每天三四十个电话,到现在部分楼盘要求的两百多个电话,置业顾问纷纷表示压力太大。“我们有时要求每个员工每天至少打三十个电话,有时要求他们每天至少打五十个电话,下雨天可能要打一百多个。”新县城某项目营销负责人李小姐告诉记者。

  “有时候,我一天会接到七八个电话,确实很烦。”李小姐苦笑着说,自己作为业内人士,非常理解销售人员的不易,但有时候,有的销售人员做得有些“过火”,哪怕自己已经告诉对方正在开会,但对方依然“穷打不舍”。“但是近来市场不好,以前打电话能有80%的上门到访量,现在能有一半已经很不错了。营销中心现场没人来咨询的话,更不要说成交了,所以这也是无奈之举。”李小姐告诉记者。

  在销售人员的“盲打”中,不少市民会“躺着中枪”,尤其是具有一定消费能力的市民。业内人士认为,由于市场进入冷静期,自然来访客户有所减少,电话营销可以说是成本较低的营销手法,同时,在目前梅州房价相对较高的情况下,对应的客户经济实力也较高,很多项目通过大数据,例如品牌车主、高端会员等,来找到这部分群体,不管他们是否存在购买意愿,但是购买力肯定是足够的,可以说现阶段电话营销比起大众传播的效率和精准度更高,因此广受欢迎。

  “相对来说,二手中介机构打得更频繁。”某项目营销总监举例说,他们每周要求销售人员在周五、周六、周日打电话,每天数量要求是30个,主要打给旧业主、到访客户,而部分中介机构则不同,其工作人员几乎每天都会打电话,每天每人可能打一两百个,这主要体现在外地新进的机构上,为了快速拓展资源而“广撒网”。

  从挑客户卖房,到打电话找客户买房,置业顾问境遇变化的背后,有人认为是梅城房地产市场需求已经饱和且正在减少。业内人士汤先生指出:“电话营销的增多或减少与市场好坏有一定关系。市场需求减少,才能迫使销售人员更加主动地去寻找客户,千方百计拓展接访渠道。”汤先生进而分析认为,近两年来的梅州房价上涨幅度大,首付和利率上浮等因素的影响,使得购房的门槛大幅提高,购房者的支付能力被严重削弱,楼盘去化受到影响。在此背景下,项目不得不通过多种手段为后期开盘蓄客,其中自然包括性价比相对较好的“电话CALL客”,这种通过“狂轰滥炸”的方式看似具有破坏性,实则是市场形势下的身不由己,折射出的或是项目的忐忑。

  然而,也有人认为单从电话营销的数量增加来推断市场下行的说法过于片面,因为在很多重要营销节点前后开发商也会增加电话营销的任务量。希望此次十三部门联合整治行动能够得到立竿见影的成效,还市民清静,也让真正有购房需求的市民得以了解最新购房咨询。(文/图 钟文丽)

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